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Titres Professionnels (RNCP)

TP ASSISTANT COMMERCIAL

  • Commerce, Vente et Immobilier
  • RNCP41254
  • 10 à 12 mois
  • Niveau 5 - BAC +2
L’assistant commercial contribue au développement des ventes en gérant l’administration des ventes et le suivi supply chain, en appui de l’équipe commerciale, dans un environnement omnicanal et numérisé (FR/EN).
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OBJECTIF DE LA FORMATION

Former des professionnels capables d’administrer les ventes (commandes, litiges, bases clients), de suivre la supply chain, de prévenir/traiter les impayés, et de contribuer au déploiement de la stratégie commerciale (fidélisation, statistiques, organisation d’actions commerciales, accueil en manifestations), en intégrant RGPD et transition écologique.

POURSUITE D'ÉTUDES POSSIBLES

TP Responsable d’établissement marchand

Les débouchés

• Assistant commercial • Assistant administratif et commercial • Assistant de gestion commerciale • Assistant ADV • Assistant commercial supply chain

AU COEUR DE VOTRE MÉTIER : LE PROGRAMME

PÔLE 1 : ADMINISTRATION DES VENTES & SUPPLY CHAIN

Réf. RNCP41254BC01

 

Gestion du Cycle de Vente

Assurer le traitement rigoureux des commandes, la gestion des litiges et la mise à jour
constante des bases de données clients.

 

Coordination & Qualité

Garantir le suivi du séjour par une communication interne efficace et une gestion diplomate des réclamations.

 

Maîtrise Linguistique & Technique

Utiliser un logiciel de gestion hôtelière (PMS) et communiquer avec aisance en français et en anglais (Niveau B2).

 

Sécurité & Inclusion

Appliquer les protocoles de sécurité et assurer une prise en charge adaptée aux personnes en situation de handicap.

 

 

PÔLE 2 : PILOTAGE DE L’ACTIVITÉ & DÉVELOPPEMENT

Réf. RNCP38870BC02

 

Suivi Opérationnel

Établir les rapports, effectuer les contrôles de caisse et suivre les indicateurs de performance de la réception.

 

Tourisme d’Affaires

Réaliser les encaissements et développer le chiffre d’affaires par la vente de prestations additionnelles personnalisées.

 

Rayonnement Numérique

Contribuer au développement commercial et assurer la gestion active de l’e-réputation de l’établissement.

 

Rigueur & Conformité

Maîtriser les outils bureautiques, respecter les procédures internes et garantir le respect de la réglementation hôtelière.